お客様の声

鈑金屋広島緑井店 お客様アンケートの一部をご紹介


スタッフさんの挨拶や服装には、とても好感が持てました。作業に掛かる時間や料金の目安について、きちんと教えて頂けました。

40代女性(A.F様)

スタッフの方が清潔感のある身だしなみで名札を着用していて、丁寧な口調でハキハキと話し笑顔で明るくて感じ良かったです。

30代女性(K.N様)

動作が機敏で作業報告も丁寧で分かりやすく信頼できると思いました。

40代男性(G.M様)

待合スペースは出入り口にゴミなどは落ちておらず、ドアガラスがきれいに吹き上げてありました。室内に不快な臭いはなく、床に目立ったゴミは落ちておらず、テーブルやイスに汚れはなく、商品の陳列棚は商品がきれいに並べてあり什器や商品に埃は見えず、POPや価格が見やすく表示してありました。
トイレは便器や洗面台がピカピカに磨いてあり、石鹸やトイレットペーパーが完備してあり不快な臭いもなく快適に利用できる状態でした。

30代女性(K.N様)

退店時には笑顔で「ありがとうございました」と挨拶して感謝の気持ちが伝わりました。
常に快い対応で相談しやすく好印象でした。

30代女性(T.H様)

待合スペースは入室するとスタッフの方が笑顔で挨拶して暖かい印象でした。
退店時は、近くにいたスタッフのかたが「ありがとうございました」と笑顔で挨拶して感謝の気持ちが伝わりました。

40代男性(O.U様)

お天気が良かったせいもあり、休憩室はドアが開放されていました。
室内に入っても嫌な臭いなどせずに快適に過ごせました。
ドリンクの自動販売機やテーブルと椅子があるので、運転に疲れた時に利用したいと思いました。
トイレも丁寧に掃除されていて、清潔感がありました。

30代男性(J.O様)

スタッフさんの笑顔と親切な対応が素晴らしく、またぜひ利用したいと思いました。
お客様の役に立ちたいという気持ちが、笑顔で親しみやすい接客に表れていると感じました。

40代男性(T.K様)

待合室は、キッズスペース、男女共に楽しめる本、雑誌、新聞があり、主人もずっと本を見ながら過ごしていました。
タバコの臭いも全くなく、とても清潔でした。
女子トイレをお借りしましたが、大変清潔にされており、「爪楊枝、あぶらとり紙、綿棒」まで完備しており、飲食店のようだな、ありがたいな、と感じました。
トイレの掃除も3時間おきにされているようで、掃除のチェック表も扉に貼られていました。大変清潔で、嫌な臭いもせず、満足です。

30代女性(M.K様)

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Q&A

よくあるご質問をまとめました

Q1 まずは見積りをお願いしたいのですが。
お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。
お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も5~10分程度で完了致します。
もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。

Q2 電話・メールで見積りは可能ですか。
可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。
ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。
お時間も5~10分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。

Q3 見積り後のキャンセルは可能ですか。
可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。
もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、ご安心ください。

Q4 どのくらいの時間で、修理は終わりますか。
車の傷の程度によって異なりますが、20cm程度のバンパー修理なら1日程度で完了します。
見積り時に、正確な時間・日数もお伝えさせて頂きますので、ぜひ一度、
お見積りにお越し頂ければと思います。
修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。

Q5 引き取り・納車はしてもらえますか
可能な範囲で引き取り・納車をさせて頂きます。
ご希望のお客様は、お気軽に店舗までお問い合わせください。

Q6 代車はありますか。
代車につきましては、無料でお貸し出しさせて頂いております。
ご利用の際は、弊社スタッフまでお申し付けください。

Q7 クレジットカードは利用できますか。
ご利用頂けます。お気軽にお申し付けください。

Q8 修理箇所の保証はありますか。
技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、
無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。

Q9 塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。
専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、
塗装した箇所だけ、変色することはございません。
お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。
万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。

Q10 特殊な色の車でも、対応は可能ですか。
特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。
ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。

Q11 新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。
お車の新しい・古い、また国産車・輸入車によって修理が不可能でしたり、
追加料金を頂くというような場合はございません。

Q12 車両保険を利用した修理はできますか。
可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。
弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。
また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。

Q13 保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。
車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。
お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の
翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。

Q14 保険を使うと保険料は高くなりますか。
保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。
弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。
お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。

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